Consultas Frecuentes

¿Cómo puedo abonar mi pedido?

• Transferencia: con este método obtenés un 10% de descuento (sin incluir el envío), que se aplica automáticamente. Al finalizar la compra vas a encontrar los datos para realizar la transacción. Luego, enviá el comprobante junto al número de orden por whatsapp para confirmar la compra. El plazo máximo para enviarlo es de 24 hs. Pasado ese tiempo la compra se cancela.

• Efectivo: podés abonar en efectivo cuando retires tu pedido por el showroom o si elegís envío dentro de Alta Gracia. Comunicate por whatsapp para avisarnos asi confirmamos la compra y  coordinamos la entrega. Con este método también obtenés un 10% de descuento, que se aplica automáticamente.

• Tarjetas de débito/crédito: a través de Pago Nube. Con tarjetas bancarizadas, tenés la posibilidad de pagar en 3 cuotas sin interés. Los pagos se procesan automáticamente y el pedido se confirma en el momento.

• Tarjetas no bancarizadas: si querés abonar con tarjetas no bancarizadas en 3 cuotas sin interés, comunicate antes por whatsapp así te explicamos como realizar tu compra y te enviamos el link de pago. 

¿Cuando recibo mi pedido?

• Retiro en el showroom:

Una vez listo tu pedido, coordinaremos por whatsapp el día y horario en que podés pasar a retirarlo. La demora es de hasta 3 días hábiles a partir de confirmar la compra. Si necesitas retirar con urgencia, comunicate por whatsapp previo a realizar la compra.

• Entrega a domicilio dentro de Alta Gracia:

Una vez listo tu pedido, coordinaremos por whatsapp el día y horario en que te visitaremos. La demora es de hasta 3 días hábiles a partir de confirmar la compra. Si necesitas que te lo entreguemos con urgencia, comunicate por whatsapp previo a realizar la compra.

La entrega es GRATIS, sin mínimo de compra.

• Resto del país:

Una vez confirmada la compra, la demora en despachar tu pedido en el correo es de hasta 5 días hábiles. Luego, podrás seguir el estado del envío por la página de correo elegido para saber cuando llegará a tu domicilio o a la sucursal seleccionada.

- Envío a domicilio:

Si la entrega no puede efecturarse, se dejará un aviso de visita para retirar el paquete en la sucursal allí indicada.

Cuando te presentes a retirarlo llevá con vos el aviso de visita, el número de seguimiento y un documento válido para acreditar tu identidad.

Si autorizás a otra persona, ésta se debe presentar con el aviso de visita, el número de seguimiento, una copia del documento del destinatario y el documento original propio.

Si el paquete no se retira dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en que se efectuó la visita a domicilio, el mismo será devuelto a nosotros y deberá abonarse el pago correspondiente a un nuevo envío. 

- Envío a sucursal

Si el paquete no se retira dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en que llegó a la sucursal elegida, el mismo será devuelto a nosotros y deberá abonarse el pago correspondiente a un nuevo envío. 

Para evitar esto te pedimos que chequees frecuentemente el estado del envío.

¿Cómo realizo el seguimiento de envío?

Te enviaremos por mail un código que deberás ingresar en la página del correo elegido, para seguir el recorrido de tu pedido.

En caso de no recibirlo te pedimos que chequees correo spam o te comuniques con nosotros.

¿Cómo me comunico si tengo una consulta?

Podés enviarnos un mensaje por whatsapp al 3547-654434 (sólo mensajes, no respondemos llamadas) o por mail a [email protected]

Te responderemos en cuanto podamos dentro de nuestro horario laboral.

Política de cambios y devoluciones. 

Sólo aceptamos cambios y devoluciones si el pedido no llega a destino en óptimas condiciones, o por errores en los productos enviados.

Si tuviste alguno de estos inconvenientes te pedimos que te comuniques por whatsapp o mail en cuanto recibas el pedido adjuntando fotos de los productos.

Nuestro horario laboral.

La página se encuentra habilitada 24/7. El horario en que respondemos mensajes es el siguiente:

Lunes a viernes: 10 a 13 hs. y 17 a 21 hs.

Sábados: 10 a 13 hs.

Sábados por la tarde, domingos y feriados no trabajamos.